售后服务

售后服务承诺



1.  我公司严格按照质量管理体系文件的要求建立并保持售后服务程序,对服务的实施、验证和报告形成规定,以便符合规定要求。

2.  我公司严格按照合同要求向顾客提供产品和服务,专门成立了客户服务部,配备专门的技术人员和售后工程服务队伍,可为顾客提供:
①产品咨询
②应用指导
③销售、流通一条龙服务。

3.  我公司保证及时向客户提供合同规定的全部技术资料和图纸,邀请客户参与技术设计审查。

4.  我公司免费提供技术咨询,并将按合同约定为客户的维护人员提供相关培训资料。

5.  无论何种原因造成的设备缺陷、部件损坏,我公司先进行现场服务并提供相关配件,
若原因在客户一方,则事后双方协商解决有关事项。

6.  定期收集顾客意见和建议,以改进产品和服务质量,提高顾客满意率。

售后服务


我公司设有专门的技术部和工程服务部,技术及售后服务人员均为有多年从业经验的工程师。根据工程情况,我公司将根据合同约定派遣技术及售后服务人员,提供及时、周到的技术服务。

分布与各省、区的市场营销人员可以随时接收客户需要的信息,并立即上报客户的各项需求。公司拟定服务计划后反馈给客户。

在质量保证期内,公司无偿更换由于原材料缺陷、设计缺陷及制造工艺缺陷等问题而发生故障的光缆及其他货物。