售后服务

售后服务承诺


1.  我公司严格按照质量管理体系文件的要求建立并保持售后服务程序,对服务的实施、验证和报告形成规定,以便服务满足规定要求。

2.  我公司严格按合同要求向顾客提供产品和服务,专门成立了客户服务部,配备专门的技术人员和售后工程服务队伍,可为顾客提供:
①产品咨询
②应用指导
③销售、流通一条龙服务。

3.  我公司保证及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸,
邀请买方参与技术设计审查。

4.  我公司免费提供技术咨询,并将按合同约定为用户的维护人员提供相关培训资料。

5.  无论何方原因造成的设备缺陷、部件损坏,我公司先进行现场服务并提供有关配件,
确因用户原因的事后双方协商解决有关事项。

6.  定期收集顾客意见和建议,以改进产品和服务质量,提高顾客满意率。

售后服务


我公司设有专门的技术部和工程服务部,技术及售后服务人员均为有多年从业经验的工程师。根据工程情况,我公司将根据合同约定派遣技术及售后服务人员,负责提供及时周到的技术服务工作。

分布与各省区的市场营销服务人员可以随时接收到用户需要的信息,并立即反馈用户的施工以及服务的要求回公司。公司在接到信息后拟定服务计划并交与用户确认。

在质量保证期内,卖方无偿更换由于原材料缺陷、设计缺陷及制造工艺缺陷等问题而发生故障的光缆及其他货物。